QUESTÕES FREQUENTES

• O que é o AUTHCODE ou EPP Key?

O que é o AUTHCODE ou EPP Key?

É um código atribuído ao Domínio pela Entidade de Registo e necessário para efectuar transferências de propriedade do mesmo.

Este código serve também para confirmar a legitimidade do mesmo e da ordem de transferência. É uma forma de garantir a legitimidade dos pedidos de transferência e esse código deve sempre ser facultado e somente, ao titular do Domínio.

• Qual a diferença entre ter alojamento com ou sem IP próprio?

Qual a diferença entre ter alojamento com ou sem IP próprio?

Na realidade é que, em termos práticos e, para a maior parte dos sites, à excepção das Lojas Online ou portais que necessitem de acesso seguro, esse facto é praticamente irrelevante.

Se pretende disponibilizar acessos seguros para efeitos de, por exemplo, pagamentos online, deverá pensar na hipótese de ter um alojamento dedicado, com um IP próprio, pois só assim poderá registar um Certificado Digital numa empresa que certificará que a sua ligação (que passará a ser através do protocolo HTTPS) é segura.

Sem IP próprio, jamais alguma empresa de certificação o fará e a sua Loja Online não transmitirá a segurança necessária aos seus potenciais utilizadores.

• O que significa "Tráfego" ou "Largura de Banda"?

O que significa "Tráfego" ou "Largura de Banda"?

O tráfego mensal ou largura de banda (bandwidth) corresponde ao limite máximo de tráfego gerado na conta de alojamento, um recurso que é limitado e que é disponibilizado em cada pacote de alojamento em maior ou menor medida, mediante as necessidades de cada site.

É contabilizado pela quantidade de dados que são enviados para o servidor e recebidos por este, neles se incluindo a visualização de conteúdos por parte dos visitantes, envio e recepção de correio electrónico e transferência de ficheiros via FTP.

Sempre que enviamos ficheiros para o servidor ou cada página é visitada gera tráfego, pois há um fluxo de dados permanente, seja de upload ou de download.

• Se o negócio crescer e necessitar de mais recursos posso aumentar a minha conta?

Se o negócio crescer e necessitar de mais recursos posso aumentar a minha conta?

Se tal acontecer, o que é muitas das vezes e felizmente habitual, uma vez que isso significa que teremos de certa forma contribuído para o seu sucesso e teremos todo o gosto em propor-lhe uma nova conta, com novas funcionalidades e mais recursos.

É natural que numa fase de arranque o site necessite de poucos recursos e nós procuramos encontrar as soluções e a conta adequada a cada caso para evitar despesas supérfluas com recursos desnecessários. Também é natural que ao longo do tempo venha a necessitar de mais contas de email, mais espaço para colocação de mais informação e, sobretudo, mais largura de banda porque o site será cada vez mais visitado entre outras funcionalidades.

Caso se torne necessário aumentar os seus recursos disponíveis, estudaremos em conjunto o ponto de situação e apresentamos-lhe uma nova Proposta direccionada a essa nova realidade.

• Se mudar de empresa de alojamento garantem-me o funcionamento do site?

Se mudar de empresa de alojamento garantem-me o funcionamento do site?

Sempre que o entenda e, cumpridos os prazos relativos ao pagamentos do alojamento acordados, poderá mudar de fornecedor de Alojamento sendo-lhe fornecidos todos os ficheiros em formato digital que permitirão colocar de novo o site em funcionamento.

Nos casos de utilização de plataformas pré-concebidas e disponibilizadas para customização ou configuração que é o caso das Lojas online e outros sistemas de gestão de produtos e conteúdos, são fornecidos os ficheiros de instalação base e a respectiva Base de Dados à data do pedido, o que possibilita que técnicos credenciados possam instalar tudo de novo sem perda de dados.

Contudo, nestes casos e porque saem da nossa esfera de responsabilidade, não poderemos dar garantias do bom funcionamento do site, uma vez que existem habitualmente condicionantes que podem ir desde os conhecimentos técnicos, nomeadamente experiência e domínio de linguagens de programação, até às características do próprio sistema de funcionamento dos servidores, nomeadamente o sistema operativo, linguagem de programação das bases de dados e outros softwares necessários.